Müşteri Memnuniyeti Politikamız

TLS Lojistik A.Ş olarak; müşterilerimizin isteklerini yerine getirirken “müşteri odaklılık” ilkesi, uygulanabilir yasal ve diğer yükümlülükler ve uluslar arası kabul görmüş yönetim sistemi standartları doğrultusunda;

Müşteri memnuniyeti ve şikâyet yönetim sisteminin temel prensipleri olan;

• Şeffaflık
• Erişilebilirlik
• Cevap Verebilirlik
• Objektiflik
• Gizlilik
• Müşteri odaklılık
• Hesap verebilirlik
• Sürekli iyileştirme

prensiplerini temel almayı, müşteri memnuniyetsizliği durumunda nedenini araştırarak, tekrarını önleyici faaliyetleri gerçekleştirmeyi, müşterilerimizi bilgilendirmeyi ve süreçlerimizi iyileştirmeyi taahhüt ederiz.